מדיניות פרטיות

איזה מידע נאסף

• מחשבון הגוגל שלך בזמן הכניסה: שם, כתובת מייל ותמונת פרופיל. אנחנו אף פעם לא מקבלים או שומרים את הסיסמה שלך.
• מידע עבודה: עבודות ופרטי הלקוח שמגיעים איתן (שם, טלפון וכתובת), שהוזנו על ידי משרד Falcon או על ידי השותפים, וכן עדכוני סטטוס, הערות ומחירים.
• מיקום: כשטכנאי לוחץ על כפתור סטטוס (למשל "יצאתי" או "הגעתי"), האפליקציה עשויה לבקש מהמכשיר את המיקום הנוכחי. הוא נשמר עם העדכון וכמיקום האחרון של הטכנאי. זה קורה רק כשהטכנאי לוחץ והמכשיר מאשר; אין מעקב ברקע.
• רישומים טכניים בסיסיים, כמו מתי נכנסת לאחרונה, ויומני שרת רגילים של ספקי האחסון.

למה אנחנו משתמשים בו

• כדי לקבל לידים, לשבץ עבודות לטכנאים ולעקוב אחריהן עד הסיום.
• כדי להציג לכל משתמש רק את מה ששייך לו.
• כדי לחשב את ההשתכרות של הטכנאים והעמלות של השותפים, ולהפיק דוחות להנהלת Falcon.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא משתמשים בו לפרסום.

מי רואה מה

• הבעלים והמנהלים של Falcon רואים את המידע העסקי שנדרש לניהול השיגור.
• טכנאי רואה רק את העבודות ששובצו אליו, את ההשתכרות שלו ואת הביקורות שלו.
• חברה שותפה רואה רק את הלידים ששלחה ואת העמלות שלה.
• ההגבלות האלה נאכפות בשרת ובמסד הנתונים, לא רק במסכים.

ספקי שירות

• Supabase — מסד נתונים וכניסה.
• Vercel — אחסון האפליקציה.
• Google — כניסה עם חשבון גוגל.
• OpenStreetMap — מפות. כששומרים עבודה, הכתובת שלה נשלחת לחיפוש הכתובות של OpenStreetMap כדי למקם אותה על המפה.
• Twilio — המספר העסקי: שיחות והודעות אל Falcon וממנה עוברות דרכו, והוא מקליט את השיחות.
• OpenAI — הופך הקלטות שיחה לטקסט (תמלול). ההקלטות נשלחות רק לשם כך.

אנחנו משתמשים במספר קטן של ספקים כדי להפעיל את המערכת. חלקם שומרים או מעבדים מידע מחוץ לקנדה, כולל בארצות הברית.

שיחות טלפון והודעות

• שיחות אל המספרים העסקיים של Falcon ומהם מוקלטות מרגע המענה, וההקלטות מתומללות לטקסט. זה כולל שיחות בין טכנאי ללקוח שעוברות דרך המספר של Falcon.
• הודעות SMS אל המספרים העסקיים של Falcon ומהם נשמרות עם העבודה שהן שייכות לה.
• כשטכנאי מתקשר או שולח הודעה ללקוח דרך האפליקציה, הלקוח רואה את המספר העסקי של Falcon, לא את המספר הפרטי של הטכנאי.
• אנחנו משתמשים בהקלטות, בתמלולים ובהודעות כדי לתת שירות ללקוחות, לבדוק את איכות העבודה ולברר שאלות או מחלוקות על עבודה.
• רק הבעלים והמנהלים של Falcon יכולים להאזין להקלטות. הקלטה לעולם לא נגישה דרך קישור בלבד: המאזין חייב להיות מחובר עם ההרשאה המתאימה.

כמה זמן שומרים

רישומי עבודות ותשלומים נשמרים כל עוד Falcon צריכה אותם לעסק ולחובות חשבונאיות ומשפטיות. אפשר לבטל גישה של משתמש בכל רגע, והיא נפסקת מיד.

אבטחה

הכניסה היא רק דרך גוגל, כך שאין אצלנו סיסמאות. כל התקשורת מוצפנת (HTTPS). כל בקשה נבדקת מול התפקיד של המשתמש המחובר לפני שמוחזר מידע כלשהו.

הזכויות שלך

אפשר לבקש לראות, לתקן או למחוק את המידע האישי שלך, או לשאול שאלה על המדיניות, דרך משרד Falcon — מי שהזמין אותך למערכת. אנחנו מטפלים במידע אישי בהתאם לחוק הפרטיות הקנדי (PIPEDA).

שינויים

אם נשנה את האופן שבו המערכת מטפלת במידע, נעדכן את הדף הזה ואת התאריך בראשו.